سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 27 أغسطس 2026
تحترم إنفينيتي لتأجير السيارات خصوصية عملائها وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم تقديمها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو حجز مركبة أو التواصل معنا أو الاستفادة من خدمات التأجير.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات، ومنها:
- الاسم الكامل والجنسية وتاريخ الميلاد وبيانات التواصل
- بيانات جواز السفر والبطاقة الشخصية القطرية والتأشيرة ورخصة القيادة
- بيانات الحجز وعقد التأجير
- معلومات استلام وتسليم المركبة
- بيانات الدفع والمعاملات المالية
- معلومات مبلغ التأمين والاسترداد
- المراسلات والتواصل مع خدمة العملاء
- المعلومات المتعلقة بالحوادث والأضرار والمخالفات المرورية والمطالبات
- بيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط وعنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح
لا نقوم عادةً بالاحتفاظ ببيانات البطاقة البنكية كاملة عندما تتم عملية الدفع عن طريق مزودي خدمات دفع معتمدين.
2. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم معلوماتك من أجل:
- تنفيذ وإدارة الحجوزات وعقود التأجير
- التحقق من الهوية وصلاحية رخصة القيادة
- معالجة المدفوعات ومبالغ التأمين والاسترداد
- تقديم خدمة العملاء والمساعدة على الطريق
- إدارة خدمات توصيل واستلام المركبات وتمديد العقود
- معالجة الحوادث والأضرار والمخالفات والمطالبات التأمينية والنزاعات
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والمعاملات غير المصرح بها
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية ومتطلبات الجهات المختصة
- تحسين الموقع والخدمات وتجربة العملاء
- إرسال العروض والتواصل التسويقي عندما يكون ذلك مسموحاً ومتى تم الحصول على الموافقة المطلوبة
3. مشاركة المعلومات
عند الحاجة، قد نقوم بمشاركة المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة مثل مزودي خدمات الدفع وشركات التأمين والبنوك وشركاء تأجير السيارات ومنصات الحجز ومزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة والجهات الحكومية والمرورية والأمنية المختصة.
ولا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا أو تنفيذ التزاماتنا القانونية أو حماية حقوقنا أو وفقاً لما يسمح به القانون.
4. الحجوزات عن طريق أطراف خارجية
إذا تم إجراء الحجز من خلال وكالة سفر أو وسيط أو منصة حجز إلكترونية أو أحد شركائنا، فقد تتم أيضاً معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.
وقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات من خلال مزودي خدمات خارج دولة قطر عندما يكون ذلك ضرورياً لتشغيل خدماتنا، وذلك وفقاً للمتطلبات القانونية المطبقة وإجراءات الحماية المناسبة.
5. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة الحجز.
وقد يتم توفير بعض هذه التقنيات من خلال خدمات خارجية مثل خدمات التحليل والإعلانات والدفع وأنظمة الحجز.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها والوفاء بالمتطلبات التعاقدية والمحاسبية والتأمينية والتنظيمية والقانونية.
وعندما لا تكون البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة متى كان ذلك مناسباً.
7. حماية البيانات
تطبق إنفينيتي لتأجير السيارات إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام لنقل أو تخزين البيانات إلكترونياً.
8. حقوقك المتعلقة بالبيانات
وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة قطر، يحق لك، بحسب الحالة:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة
- طلب حذف البيانات عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها
- الاعتراض على بعض أنواع معالجة البيانات
- سحب الموافقة السابقة متى كان ذلك منطبقاً
- طلب معرفة كيفية وأسباب معالجة بياناتك
وقد نطلب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
9. الرسائل التسويقية
يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أو الإعلانية متى كان ذلك متاحاً.
ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بحجز قائم أو عقد تأجير أو عملية دفع أو مركبة أو حادث أو خدمة عملاء.
10. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. ولا تتحمل إنفينيتي لتأجير السيارات مسؤولية سياسات الخصوصية أو مستوى الأمان أو المحتوى الخاص بهذه المواقع.
11. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو إجراءات العمل.
وسيتم نشر أحدث نسخة على موقعنا الإلكتروني مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
12. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
إنفينيتي لتأجير السيارات
الدوحة، دولة قطر
الموقع الإلكتروني: www.infinityrentacar.qa
الهاتف: 97477772510
الاميل : Res@infinity-qatar.com
