الشروط والأحكام
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026
تسري هذه الشروط والأحكام على الحجوزات وخدمات تأجير المركبات المقدمة من إنفينيتي لتأجير السيارات في دولة قطر.
ويعتبر قيام العميل بإجراء الحجز من خلال الموقع الإلكتروني أو مباشرةً مع فريق إنفينيتي أو عبر أحد شركاء الحجز المعتمدين موافقة على هذه الشروط بالإضافة إلى الشروط المحددة في تأكيد الحجز وعقد التأجير.
وفي حال تحديد شروط خاصة بالتأجير مثل قيمة الإيجار أو مبلغ التأمين أو نسبة التحمل التأميني أو الحد المسموح به للكيلومترات أو أي رسوم إضافية في تأكيد الحجز أو عقد التأجير الموقع، فتطبق الشروط المحددة لذلك الحجز.
1. الحجز وتوفر المركبات
تخضع جميع الحجوزات لتوفر المركبات والتحقق من بيانات العميل واستيفاء متطلبات التأجير.
يتم تأكيد الحجز عادةً على فئة المركبة وليس على ماركة أو موديل أو لون أو مواصفات محددة، إلا إذا تم تأكيد ذلك كتابياً.
وفي حال عدم توفر المركبة المحجوزة، يجوز لإنفينيتي توفير مركبة مماثلة أو من فئة أعلى متى كان ذلك ممكناً.
2. الأسعار والدفع
يتم احتساب أسعار التأجير بالريال القطري ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.
ويتم تحديد سعر التأجير والحد المسموح به للكيلومترات والتغطية التأمينية ومبلغ التأمين وأي خدمات إضافية في تأكيد الحجز أو عقد التأجير.
وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على الخدمات الاختيارية أو السائق الإضافي أو التوصيل والاستلام أو الكيلومترات الإضافية أو الوقود أو الأضرار أو المخالفات المرورية أو التأخير في إعادة المركبة أو التنظيف الخاص أو أي خدمات أخرى مستحقة بموجب عقد التأجير.
3. متطلبات السائق
يجب على المستأجر وكل سائق إضافي معتمد:
- استيفاء الحد الأدنى للعمر المطلوب لفئة المركبة.
- حمل رخصة قيادة سارية ومقبولة للقيادة في دولة قطر.
- تقديم إثبات هوية ساري وأي مستندات أخرى مطلوبة للتأجير.
- استيفاء أي متطلبات خاصة برخصة القيادة الدولية أو الإقامة أو التأشيرة أو التأمين بحسب حالة العميل.
ويحق لإنفينيتي رفض تسليم المركبة إذا كانت المستندات المطلوبة غير سارية أو غير كافية قانونياً.
شروط رخصة القيادة
- الحد الأدنى للعمر 21 عاماً، ويجب أن يكون قد مضى على إصدار رخصة القيادة لكل سائق (بما فيها الرخص القطرية) سنة واحدة على الأقل، ولا تُقبل الرخص التي يقل عمرها عن سنة.
- الزوار والسياح: يمكن استخدام رخصة القيادة السارية الصادرة من بلد الزائر لمدة تصل إلى سبعة (7) أيام من تاريخ الوصول، مع تأشيرة زيارة سارية، وفقاً للإرشادات الحكومية الرسمية (بوابة حكومي / وزارة الداخلية).
- بعد انقضاء سبعة (7) أيام، أو إذا كانت الرخصة بغير اللغة الإنجليزية أو الأحرف اللاتينية، يجب تقديم رخصة القيادة الدولية (IDP) مع أصل الرخصة الوطنية.
- يحق لمواطني دول مجلس التعاون القيادة برخصهم الخليجية السارية، ويحق للمقيمين الوافدين في دول المجلس الأخرى استخدام الرخصة الخليجية لمدة تصل إلى ثلاثة (3) أشهر.
- حاملو تأشيرات العمل والمقيمون في قطر يجب أن يحملوا رخصة قيادة قطرية سارية.
- عند استلام المركبة يجب تقديم أصل رخصة القيادة السارية وعليها صورة السائق، مع جواز السفر (للزوار) أو البطاقة الشخصية القطرية (للمقيمين). وتُقبل النسخ الرقمية لغرض الحجز فقط.
- في حال عدم تقديم المستندات الأصلية المطلوبة عند الاستلام، لن يتم تسليم المركبة وسيُلغى الحجز دون استرداد المبلغ.
ولا يسمح بقيادة المركبة إلا للسائقين المسجلين والمعتمدين في عقد التأجير.
4. مبلغ التأمين / الحجز المسبق على البطاقة
قد يتم طلب مبلغ تأمين أو حجز مسبق على البطاقة وفقاً لفئة المركبة وقناة الحجز ونوع التأمين وحالة العميل.
ويتم إبلاغ العميل بالقيمة المطبقة أثناء الحجز أو عند استلام المركبة.
ويجوز استخدام المبلغ، وفقاً لما يسمح به العقد والقانون، لتغطية المبالغ المستحقة مثل رسوم التأجير أو الأضرار أو المخالفات أو الكيلومترات الإضافية أو الوقود أو التنظيف أو التأخير.
وبعد الانتهاء من الإجراءات والمراجعات المطلوبة بعد إعادة المركبة، تقوم إنفينيتي بإلغاء الحجز المسبق القابل للإفراج من جانبها. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بعد ذلك حسب البنك المصدر للبطاقة وطريقة الدفع، وهي مدة لا تخضع لسيطرة إنفينيتي المباشرة.
5. مدة التأجير والإرجاع والتمديد
يجب إعادة المركبة في التاريخ والوقت والمكان المحدد في عقد التأجير إلا في حال الموافقة على التمديد.
ولا يعتبر طلب التمديد مقبولاً إلا بعد تأكيده من إنفينيتي واستكمال أي دفعات مطلوبة.
وقد يؤدي التأخير غير المصرح به إلى احتساب رسوم إضافية.
وفي حال عدم إعادة المركبة وفق الاتفاق، يحق لإنفينيتي اتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد المركبة وإبلاغ الجهات المختصة عند الحاجة.
6. الكيلومترات والوقود
يتم تحديد الحد المسموح به للكيلومترات في تأكيد الحجز أو عقد التأجير.
وتخضع الكيلومترات الزائدة للرسوم المحددة في العقد.
كما يجب إعادة المركبة بمستوى الوقود المتفق عليه، وقد يتم احتساب تكلفة الوقود الناقص ورسوم الخدمة المطبقة عند الحاجة.
7. الاستخدام المسموح والمحظور
يجب استخدام المركبة بصورة مسؤولة ووفق قوانين دولة قطر وعقد التأجير.
ولا يجوز دون موافقة خطية مسبقة:
- قيادة المركبة بواسطة سائق غير مصرح له.
- استخدامها في السباقات أو التفحيط أو اختبارات السرعة.
- استخدامها لسحب أو دفع مركبة أخرى.
- إعادة تأجيرها أو استخدامها في نشاط تجاري غير مصرح به.
- قيادتها خارج الطرق المعبدة أو في المناطق الصحراوية.
- قيادتها في المياه العميقة أو الطرق المغمورة بالمياه.
- إخراجها خارج دولة قطر.
- استخدامها في نقل مواد أو بضائع غير قانونية.
- قيادتها تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تؤثر على القدرة على القيادة الآمنة.
يمنع التدخين داخل مركبات إنفينيتي. وفي حال تسبب التدخين بروائح أو حروق أو بقع أو الحاجة إلى تنظيف متخصص، يجوز تحميل العميل التكلفة الفعلية والمعقولة للتنظيف أو الإصلاح.
8. حالة المركبة والأضرار
على العميل فحص المركبة عند الاستلام والإبلاغ عن أي ضرر سابق غير مسجل.
ويتحمل العميل مسؤولية المحافظة المعقولة على المركبة طوال مدة التأجير.
وقد يتم تحميل العميل تكاليف الأضرار الجديدة أو الأضرار الداخلية غير الطبيعية أو فقدان المفاتيح أو تلف الإطارات والجنوط الناتج عن سوء الاستخدام أو أضرار التدخين أو التنظيف غير الاعتيادي وفقاً للعقد والتقييم المعتمد.
ولا يعتبر الاستهلاك الطبيعي للمركبة ضرراً على العميل.
9. الحوادث والتأمين
في حال وقوع حادث أو ضرر أو سرقة أو عطل جوهري، يجب التواصل مع إنفينيتي في أسرع وقت واتباع التعليمات المقدمة.
ويجب الحصول على تقرير الشرطة أو التقرير الرسمي المطلوب متى كان ذلك ضرورياً وفقاً للقانون أو شروط التأمين.
وتحدد التغطية التأمينية ونسبة التحمل الخاصة بالعميل بحسب خيار التأمين وفئة المركبة ويظهر ذلك في تأكيد الحجز أو عقد التأجير.
وقد لا تنطبق التغطية التأمينية في حالات سوء الاستخدام أو القيادة بواسطة شخص غير مصرح له أو الاستخدام الصحراوي أو القيادة تحت تأثير مواد محظورة أو عدم الإبلاغ الصحيح عن الحادث أو الحالات الأخرى المستثناة وفق شروط التأمين والتأجير.
10. المخالفات والرسوم الحكومية
يتحمل المستأجر مسؤولية المخالفات المرورية ومخالفات المواقف وأي غرامات أو رسوم حكومية ناتجة عن استخدام المركبة خلال فترة التأجير.
وفي حال وصول المخالفة بعد إعادة المركبة، يجوز لإنفينيتي تحميل العميل قيمة المخالفة بالإضافة إلى أي رسوم إدارية معقولة ومحددة في عقد التأجير.
ويجوز مشاركة بيانات العميل مع الجهات الرسمية المختصة متى كان ذلك مطلوباً قانوناً.
11. التوصيل والاستلام وخدمة المطار
عند حجز خدمة التوصيل أو الاستلام أو خدمة المطار، يجب على العميل تقديم بيانات صحيحة للتواصل والرحلة والموقع.
وقد تتأثر مواعيد الخدمة بحركة المرور أو تغير مواعيد الرحلات أو الإجراءات الأمنية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة لإنفينيتي.
ويتم إبلاغ العميل بإجراءات الاستلام أو النقل الخاصة بحجزه.
12. الإلغاء وعدم الحضور
تختلف شروط الإلغاء والتعديل وعدم الحضور بحسب السعر المختار ومدة التأجير والعرض وقناة الحجز.
ويتم توضيح الشروط المطبقة للعميل قبل تأكيد الحجز.
أما الحجوزات التي تتم من خلال وسيط أو وكالة سفر أو منصة خارجية، فقد تخضع أيضاً لشروط الإلغاء والدفع الخاصة بذلك الطرف.
13. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بالمحافظة على المركبة ومفاتيحها ومستنداتها، والإبلاغ عن أي حادث أو عطل أو إشارة تحذيرية مهمة، واستخدام نوع الوقود الصحيح، وعدم السماح لأي شخص غير مصرح له بقيادة المركبة، وسداد المبالغ المستحقة وفق عقد التأجير.
14. الأعطال والمركبة البديلة
في حال حدوث عطل ميكانيكي لا ينتج عن سوء استخدام العميل، تقوم إنفينيتي بتقديم المساعدة اللازمة، وقد توفر مركبة بديلة عند الحاجة وحسب التوفر.
وقد تختلف المركبة البديلة عن المركبة الأصلية مع محاولة توفير فئة مماثلة قدر الإمكان.
15. البيانات الشخصية
تتم معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالحجز والتأجير وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بإنفينيتي والقوانين المعمول بها في دولة قطر.
16. حقوق المستهلك والمسؤولية
لا يقصد بأي بند من هذه الشروط استبعاد أو تقييد أي حق لا يجوز قانوناً استبعاده أو تقييده بموجب قوانين دولة قطر.
وتظل حقوق العميل المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك في دولة قطر محفوظة.
17. تعديل الشروط
يجوز لإنفينيتي تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بما يتناسب مع خدماتها وإجراءاتها والمتطلبات القانونية.
وتطبق على الحجز النسخة المتاحة للعميل عند إجراء الحجز بالإضافة إلى الشروط الخاصة الواردة في تأكيد الحجز وعقد التأجير.
18. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط وعقود التأجير المبرمة في دولة قطر للقوانين المعمول بها في دولة قطر.
وتختص الجهات والمحاكم المختصة في دولة قطر بالنظر في أي نزاع، مع مراعاة أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.
19. بيانات التواصل
إنفينيتي لتأجير السيارات
تدار بواسطة: انفنتي لتاجير السيارات (Infinity Rent a Car)
رقم السجل التجاري: 162642
الدوحة، دولة قطر
الهاتف / واتساب: 0097477772510
البريد الإلكتروني : res@infinity-qatar.com
الموقع الإلكتروني: www.infinityrentacar.qa
